치과 환자상담 AI 아카데미

설득의 시대는 끝났습니다
이제는 환자의 결정을 돕는 상담의 시대입니다

저작권과 특허로 등록된 '환자상담 5단계(공감-이해-결정권-가치-신뢰)' 기법에 기반한 검증된 솔루션!

환자가 스스로 결정하고, 신뢰가 남는 상담 구조를 배웁니다

강의 커리큘럼 보기 무료 영상 먼저 보기

왜 설명은 열심히 했는데,
환자는 망설일까요?

많은 치과에서 경험하는 상담의 딜레마

설득이 시작되는 순간

환자의 방어는 높아집니다. 설득하려 할수록 환자는 마음의 문을 닫습니다.

설명이 많을수록

환자는 더 불안해집니다. 정보 과잉은 결정을 방해하는 가장 큰 원인입니다.

결정하지 않는 환자

우유부단한 것이 아닙니다. 결정할 수 없게 만든 상담 구조가 문제입니다.

이 강의는 '설득하는 법'을
가르치지 않습니다

"설득을 멈출 때,
상담은 시작됩니다"

이 강의는 환자를 설득하는 기술이 아니라
환자가 스스로 고개를 끄덕이게 만드는
상담의 구조와 흐름을 다룹니다.

성공적인 환자 상담은
구조로 완성됩니다

구조에는 생명이, 기법에는 방향이 있어야 합니다

1

환자상담 5단계 구조

상담의 순서를 정립하는 기본 프레임워크

Q

QLRCQ 기법

각 단계에서의 방향을 제시하는 대화 구조

✓

결정권 제공

환자의 기준을 존중하는 상담 철학

★

가치 전달

설득 없는 선택의 완성

이렇게 학습합니다

2개의 핵심 트랙으로 구성된 체계적인 커리큘럼

A01. 설득의 종말

기존 상담 패러다임을 해체하는 인식 전환 강의

설득의 종말
설득, 왜 항상 어려울까?
사람은 '논리'가 아닌 '안전'으로 결정한다
The QLRCQ Cycle: 설득을 대체하는 의사결정 구조
QLRCQ: 질문을 멈추지 않는 의사결정 구조

전체 커리큘럼 보기

A02. 성공적인 환자 상담의 완성

5단계 '지도'와 QLRCQ '엔진'의 통합 프레임워크

상담의 지도: 5단계 여정
마음의 엔진: QLRCQ 반복 메커니즘
STAGE 1~5: 단계별 QLRCQ 적용
다음 단계로 넘어가는 단 하나의 조건
환자의 여정을 함께하는 신뢰받는 안내자

전체 커리큘럼 보기

누구를 위한 강의인가

각 역할에 맞는 상담 역량을 키워드립니다

👩‍⚕️

원장님

매번 같은 설명을 반복하지 않아도 되는
상담의 기준을 세웁니다

👤

상담사

환자의 반응에 흔들리지 않는
상담 구조를 익힙니다

👩‍⚕️

간호사

신뢰를 쌓고 상담을 연결하는
역할을 정립합니다

이 강의는 이렇게 활용됩니다

병원 내부 교육 표준화

일관된 상담 품질 유지

신규 직원 온보딩

빠른 상담 역량 향상

상담 품질 관리 기준

객관적 평가 체계 수립

AI 환자상담튜터 연계

실전 롤플레이 학습

이제, 설득하지 마십시오
환자의 결정을 도와주십시오

덴탈클리닉파인더 환자상담 AI 아카데미와 함께 시작하세요

전체 강의 보러 가기 무료 맛보기 강의 보기

강의 철학

덴탈클리닉파인더 환자상담 AI 아카데미는 단순한 상담 기술을 가르치지 않습니다. 우리는 환자와의 관계에서 '설득'이라는 패러다임이 더 이상 유효하지 않다고 믿습니다.

설득의 종말이 의미하는 것

설득은 상담자의 의도를 환자에게 전달하는 행위입니다. 하지만 현대의 환자들은 정보에 노출되어 있고, 선택권을 존중받기를 원합니다. 설득이 시작되는 순간, 환자의 방어 기제는 자동으로 작동합니다. 이 강의는 그 구조를 이해하고, 대안적 접근법을 제시합니다.

성공적인 환자 상담의 정의

성공적인 상담은 환자가 치료를 결정하는 것만이 아닙니다. 환자가 스스로 결정했다고 느끼고, 그 병원에 대한 신뢰가 남는 것. 이것이 우리가 정의하는 성공적인 상담입니다.

커리큘럼 살펴보기

전체 과정 운영 구조

본 교육 과정은 이해 → 실전 적용 → 기준 통과 → 심화 정착의 흐름으로 설계된
2단계 전문 환자상담 역량 인증 과정입니다.

단순 수강이 아닌,
AI 환자상담톡을 활용한 실전 롤플레이 점수 기준을 통해
실제 상담 역량을 객관적으로 검증합니다.

📚

기본과정

중급 역량 검증

➔

🏆

70점 이상

이수 기준

➔

🚀

심화과정

고급 역량 완성

1단계

기본과정 (Foundation Course)

중급 수준의 상담을 구조적으로 수행할 수 있는 기준 역량 확보

✓ 과정 목적

환자상담 5단계 구조와 QLRCQ 상담 엔진을 이해하고,
중급 수준의 상담을 구조적으로 수행할 수 있는 기준 역량을 확보하는 과정입니다.

👤 수강 대상

치과 원장님 상담사 간호사 신규 의료진 상담 기준이 필요한 전 구성원

📝 학습 구성

① 이론 학습

• 정해진 영상 강의 100% 시청
• 환자상담 5단계 구조
• QLRCQ 상담 엔진 이해
• 단계별 목적과 Key C 학습

② 실전 적용 (필수)

• AI 환자상담톡 롤플레이 3회
• 난이도: 중급
• 다양한 환자 상황 시나리오
• 자동 진행 및 평가

🏆 이수 기준 (모두 충족 시 이수)

영상 강의

100% 시청

AI 롤플레이

3회 완료

평균 점수

70점 이상

※ 점수는 공감·이해·결정권·가치·신뢰 단계별 수행 수준과 QLRCQ 작동 여부를 기준으로 AI가 자동 평가합니다.

🚀 기본과정 이수 결과

✓ 상담을 감각이 아닌 구조로 운영할 수 있는 기준 역량 확보
✓ 중급 수준의 환자 상담을 안정적으로 수행 가능
✓ 병원 내 상담 기준의 최소 공통선 형성
★ 심화과정 참여 자격 획득

2단계

심화과정 (Advanced Coaching Course)

고난이도 상담 상황에서도 흔들리지 않는 상담 역량 완성

✓ 과정 목적

기본과정에서 확보한 구조를 고난이도 상담 상황에서도 흔들리지 않도록 완성·정착시키는 과정입니다.
설명 없이도 신뢰가 형성되는 상담, 환자가 스스로 결정에 확신을 갖는 상담을 목표로 합니다.

👤 수강 대상

⚠ 기본과정 이수자에 한해 참여 가능

난이도 높은 환자를 자주 마주하는 의료진 상담 책임자 원장님 핵심 상담 인력

📝 학습 구성

① 고급 실전 롤플레이 (필수)

• AI 환자상담톡 롤플레이 5회
• 난이도: 고급
• 망설임, 반대, 불신
• 가격 저항, 결정 지연 등

② 1대1 개인 코칭

• 롤플레이 결과 기반 맞춤 코칭
• 개인별 상담 패턴 분석
• 단계별 보완 포인트 정리
• 상담 문장 교정 및 대체 문장 제안

🏆 이수 기준 (모두 충족 시 이수)

AI 롤플레이

5회 완료

평균 점수

85점 이상

1대1 코칭

세션 이수

🚀 심화과정 이수 결과

✓ 고급 환자 상황에서도 상담 흐름이 흔들리지 않습니다
✓ 환자의 반응을 기준으로 상담 속도와 깊이를 조절할 수 있습니다
✓ 설명 없이도 신뢰가 형성되는 상담이 가능합니다
★ 병원 상담의 '상한선'을 끌어올리는 핵심 인력으로 자리 잡게 됩니다

과정 비교

	기본과정	심화과정
학습 내용	영상 강의 + AI 롤플레이	AI 롤플레이 + 1대1 코칭
롤플레이 횟수	3회 (중급)	5회 (고급)
이수 점수	70점 이상	85점 이상
목표	중급 상담 역량 검증	고급 상담 역량 완성

지금 바로 시작하세요

기본과정은 '중급 상담 역량을 검증하는 과정'이고,
심화과정은 '고급 상담 역량을 완성하는 과정'입니다.

기본과정 커리큘럼 무료 강의 먼저 보기

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▶

설득의 종말
왜 최고의 전문가들조차 설득에 실패하는가?

▶

통합 프레임워크 맛보기
성공적인 환자 상담의 완성

▶

결정권 제공 미니 강의
환자에게 결정권을 돌려주는 방법

더 깊이 있는 학습을 원하시나요?

프리미엄 강의에서 환자 상담의 완전한 구조를 익혀보세요

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📋

01 상담 체크리스트

5단계 상담 구조를 점검할 수 있는 실전 체크리스트

💬

02 상담 문장 카드

상황별로 사용할 수 있는 효과적인 상담 문장 모음

📚

03 사용자 가이드북

아카데미 200% 활용을 위한 상세 가이드

🎓

04 QLRCQ 요약본

QLRCQ 기법의 핵심을 정리한 한 장 요약

💻

05 AI 환자상담튜터

실전 롤플레이로 상담 스킬을 연습할 수 있는 AI 튜터

📄

06 상담 시나리오

다양한 상황별 상담 시나리오 예시

✔️

07 OX 문제

환자상담 5단계 OX 문제 25문항

🅐

08 4지선다형 문제

환자상담 5단계 4지선다형 문제 25문항

👥

09 다음 단계 선택

시나리오 기반 적절한 다음 단계 선택 퀴즈 20문항

💬

10 적절한 질문 선택

시나리오 기반 적절한 질문 선택 퀴즈 20문항

🎭

11 역할극 시나리오

환자상담 5단계 실습용 역할극 시나리오 10선

제공 강의 목록

환자 상담의 새로운 패러다임을 배워보세요

A01

설득의 종말

왜 더 이상 환자를 설득해서는 안 되는가

✓ QLRCQ 상담 엔진의 이해
✓ 설득 심리학의 한계와 대안
✓ 실전 사례 5가지 적용법

강의 보러가기 →

A02

성공적인 환자 상담의 완성

5단계 '지도'와 QLRCQ '엔진'의 통합 프레임워크

✓ 5단계 지도 × QLRCQ 엔진
✓ 단계별 실전 적용법
✓ 신뢰받는 안내자로의 전환

강의 보러가기 →

🎓 학습 안내

각 과정의 1-2강은 무료로 제공됩니다.
유료 강의는 비밀번호 입력 후 시청 가능합니다.

CEO

심재우 CEO

DentalClinicFinder CEO | 치과 경영 컨설팅 전문가

"수많은 치과의 디지털 전환과 신뢰 시스템 구축을 성공적으로 이끌어온 경험을 바탕으로,
환자 상담의 새로운 패러다임을 제시합니다."

학력 & 경력

• 기계공학 석사 (구조해석 & 디지털트윈)
• 현대자동차 기술연구소 (5년)
• General Electric (8년)
• 에스비컨설팅 (30년)
• 8개국 B2B세일즈 국제공인 마스터트레이너

주요 업적

• Marquis Who's Who in the World 등재 (2016, 2020)
• QLRCQ 상담 엔진 개발자
• DF-AI 신용점수 시스템 설계자
• 5단계 상담 모델 창시자

NEWS 브랜드 뉴스

📰 치과의료의 새로운 미래 - AI, 기술을 넘어 신뢰를 설계하다 📰 AI 예술 융합 공간으로 진화! 첨단 기술로 예술 감상의 새 지평 열다

CCO

임영일 CCO

화이트서울치과 대표원장 | DentalClinicFinder CCO

"자연치아 보존 철학을 바탕으로 환자 중심의 진료를 실천하는 치과보존과 전문의로서,
임상 케이스 적용 교육을 담당합니다."

학력

• 서울대학교 치과대학 졸업
• 서울대학교 치과대학 석사
• 서울대학교 치과대학 박사 수료

경력 & 학회 활동

• 서울대학교 치과병원 치과보존과 인턴·레지던트 수료
• 서울대학교 치과대학 외래강사
• 대한치과보존학회 정회원
• 대한치과이식임플란트학회 정회원

NEWS 브랜드 뉴스

📰 상담 혁신이 신뢰점수를 만나다 - 광고비 대신 '신뢰'를 쌓는 치과로 혁신하는 롤모델 📰 환자의 절대 신뢰를 얻는 5단계 시스템

CMO

이용식 CMO

DentalClinicFinder CMO | 치과산업 전문 자문가

"40년 치과 재료 영업·유통 경력의 치과산업 전문가로서
업계 발전과 산업 자문에 기여합니다."

학력 & 경력

• 중앙대학교 신문방송학과 졸업
• (주)네오프란트 대표이사
• 한국치과의료기기산업협회 제13대 회장 (2015-2017)
• 전임 부회장 및 지부장 역임

주요 업적

• 국립치의학연구원 설립 추진위원
• 자체 합금 브랜드 '골드윈' 개발
• 예방치과 브랜드 '뽀식이와 아거새' 런칭
• 대한민국 문화예술대상 치의학 산업부문 최고 공로대상 (2014)

NEWS 브랜드 뉴스

📰 세 리더, 하나의 비전 - 이용식 CMO가 심재우 CEO와 '신뢰'로 치과 산업의 판도를 바꾸는 방법

전문가들과 함께 상담 역량을 키워보세요

덴탈클리닉파인더 환자상담 AI 아카데미에서 체계적인 학습을 시작하세요

강의 시작하기

설득의 시대는 끝났습니다이제는 환자의 결정을 돕는 상담의 시대입니다

왜 설명은 열심히 했는데,환자는 망설일까요?

설득이 시작되는 순간

설명이 많을수록

결정하지 않는 환자

이 강의는 '설득하는 법'을가르치지 않습니다

성공적인 환자 상담은구조로 완성됩니다

환자상담 5단계 구조

QLRCQ 기법

결정권 제공

가치 전달

이렇게 학습합니다

A01. 설득의 종말

A02. 성공적인 환자 상담의 완성

누구를 위한 강의인가

원장님

상담사

간호사

이 강의는 이렇게 활용됩니다

병원 내부 교육 표준화

신규 직원 온보딩

상담 품질 관리 기준

AI 환자상담튜터 연계

이제, 설득하지 마십시오환자의 결정을 도와주십시오

강의 소개

강의 철학

설득의 종말이 의미하는 것

성공적인 환자 상담의 정의

과정 안내

전체 과정 운영 구조

기본과정 (Foundation Course)

✓ 과정 목적

👤 수강 대상

📝 학습 구성

🏆 이수 기준 (모두 충족 시 이수)

🚀 기본과정 이수 결과

심화과정 (Advanced Coaching Course)

✓ 과정 목적

👤 수강 대상

📝 학습 구성

🏆 이수 기준 (모두 충족 시 이수)

🚀 심화과정 이수 결과

과정 비교

지금 바로 시작하세요

A01. 설득의 종말

설득의 종말

설득, 왜 항상 어려울까?

사람은 '논리'가 아닌 '안전'으로 결정한다

'설득'이 시작되는 순간, '방어'가 시작된다

문제는 '정보 부족'이 아니라 '기준 부재'다

설득은 '말의 기술'이 아닌 '질문의 구조'다

The QLRCQ Cycle: 설득을 대체하는 의사결정 구조

QLRCQ의 엔진: 상대의 언어로 '확인'하라

실전 사례: QLRCQ 사이클은 어떻게 작동하는가

사례 1 & 2: 필요성을 못 느끼는 환자 / 결정을 미루는 환자

사례 3 & 4: 과거 경험으로 방어적인 환자 / 자기 기준이 없는 환자

사례 5 - 비용에서 멈춘 환자 / 모든 사례의 단 하나의 공통점

"설득당했다" vs "내가 정리했다"

QLRCQ: 질문을 멈추지 않는 의사결정 구조

A02. 성공적인 환자 상담의 완성

1. 통합 프레임워크 개요

성공적인 환자 상담의 완성

환자의 마음은 어떻게 움직이는가

두 가지 핵심 요소의 결합

2. 지도와 엔진

상담의 지도: 5단계 여정

마음의 엔진: QLRCQ 반복 메커니즘

다음 단계로 넘어가는 단 하나의 조건

실전 통합 프레임: 단계별 엔진 가동법

3. 5단계 × QLRCQ 실전 적용

STAGE 1: 공감 × QLRCQ

STAGE 2: 이해 × QLRCQ

STAGE 3: 결정권 제공 × QLRCQ

STAGE 4: 가치 전달 × QLRCQ

STAGE 5: 신뢰관계 형성 × QLRCQ

4. 마무리

구조에는 생명을, 기법에는 방향을

환자의 여정을 함께하는 신뢰받는 안내자

무료 강의

지금 바로 시청 가능한 무료 강의

설득의 시대는 끝났습니다
이제는 환자의 결정을 돕는 상담의 시대입니다

왜 설명은 열심히 했는데,
환자는 망설일까요?

이 강의는 '설득하는 법'을
가르치지 않습니다

성공적인 환자 상담은
구조로 완성됩니다

이제, 설득하지 마십시오
환자의 결정을 도와주십시오

설득의 종말
왜 최고의 전문가들조차 설득에 실패하는가?

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성공적인 환자 상담의 완성

결정권 제공 미니 강의
환자에게 결정권을 돌려주는 방법