상담 체크리스트 진단

STAGE 1 공감 단계

설득 이전에 심리적 안전과 존중감을 형성했는가

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Key C

5개

아래 중 하나라도 명확히 나타나야 다음 단계로 이동 가능

"네, 맞아요." "사실 그게 제일 걱정이었어요." "제가 그 부분 때문에 망설였어요." "이야기해 보니까 마음이 좀 놓이네요." 환자가 스스로 감정을 추가 설명하기 시작함

STAGE 2 이해 단계

의사가 설명한 것이 아니라 환자가 스스로 이해했다고 느끼게 했는가

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Key C

5개

아래 중 하나라도 명확히 나타나야 다음 단계로 이동 가능

"아, 그러니까 제 상태는…" "정리해보면 이런 상황이네요." "결국 핵심은 이 부분이군요." "이게 제일 중요한 문제네요." 환자가 설명을 요약하거나 다시 말함

STAGE 3 결정권 제공 단계

결정을 받는 것이 아니라 결정의 주도권을 환자에게 돌려주었는가

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Key C

5개

아래 중 하나라도 명확히 나타나야 다음 단계로 이동 가능

"제가 선택해야 하는 거네요." "제 기준으로 보면…" "이건 제가 결정하는 거군요." "이 기준이 중요할 것 같아요." 환자가 옵션을 비교하기 시작함

STAGE 4 가치 전달 단계

치료의 장점이 아니라 환자의 기준과 가치가 연결되었는가

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Key C

5개

아래 중 하나라도 명확히 나타나야 다음 단계로 이동 가능

"그래서 이 치료가 저한테 맞는 거군요." "제 기준으로 보면 이해가 됩니다." "이 선택이 의미가 있네요." "이제 왜 필요한지 알겠습니다." 환자가 고개가 아닌 말로 납득을 표현함

STAGE 5 신뢰 형성 단계

결정이 아니라 '선택한 경험'을 긍정적으로 고정했는가

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Key C

5개

아래 중 하나라도 명확히 나타나야 다음 단계로 이동 가능

"마음이 좀 편해졌어요." "여기서 하길 잘한 것 같아요." "이제 안심이 되네요." "믿고 맡겨도 될 것 같아요." 환자의 표정·톤·자세가 이완됨

전체 진행률

STAGE 1 공감 단계

점검 항목

Key C

STAGE 2 이해 단계

점검 항목

Key C

STAGE 3 결정권 제공 단계

점검 항목

Key C

STAGE 4 가치 전달 단계

점검 항목

Key C

STAGE 5 신뢰 형성 단계

점검 항목

Key C

최종 원칙