환자의 감정과 불안을 얼마나 잘 이해하고 공감하는가?
치료 내용을 환자가 이해하기 쉽게 설명하는가?
환자에게 치료 선택권을 주고 의사결정을 존중하는가?
치료의 장기적 가치와 효과를 잘 전달하는가?
환자와 장기적 신뢰 관계를 구축하고 관리하는가?
진료 환경과 분위기를 환자 친화적으로 관리하는가?
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