S-TEAM 모델이란?
개원 예정의를 위한 5단계 통합 로드맵입니다.
뇌(Brain)에서 시작해 기억(Memory)까지, 병원 운영의 모든 영역을 체계적으로 설계합니다.
병원을 하나의 유기체로 설계합니다
S-TEAM의 5가지 요소가 유기적으로 연결되어 완벽한 시스템을 구축합니다
S
THE BRAIN
Strategy
운영전략모든 시스템의 출발점인 원장의 철학과 비전을 명문화합니다.
비전 워크숍
브랜드 설계
T
THE ENGINE
Team building
팀빌딩최고의 인재 선발과 조직화로 실행력 있는 팀을 구축합니다.
AI 북튜터
HR 매뉴얼
E
THE FACE
Experience
환자서비스접점별 경험 설계로 첫인상부터 신뢰를 구축합니다.
MOT 매뉴얼
서비스 루틴
A
THE VOICE
Attraction
마케팅신뢰 자산 구축을 통해 신환 유입을 극대화합니다.
ClinicFinder 데이터
콘텐츠 마케팅
M
THE MEMORY
Management
고객관리평생 고객화를 위한 사후 관리로 경영 안정성을 확보합니다.
CRM 자동화
평판 지수 관리
S-TEAM 모델 요약
| 단계 | 구성 요소 | 역할 | 핵심 도구 |
|---|---|---|---|
| S | Strategy | THE BRAIN | 비전 워크숍, 브랜드 설계 |
| T | Team building | THE ENGINE | AI 북튜터, HR 매뉴얼 |
| E | Experience | THE FACE | MOT 응대 매뉴얼, 서비스 루틴 |
| A | Attraction | THE VOICE | Dental ClinicFinder 상권 데이터 |
| M | Management | THE MEMORY | CRM 자동화, 평판 지수 관리 |