04. Program Details

프로그램 상세

가맹점에 제공되는 6개 핵심 솔루션의 구체적 내용

📚 프로그램 1: AI 환자상담 아카데미

체계적 직원 교육을 위한 온라인 학습 플랫폼

학습 콘텐츠

  • 100+ 상담 문장카드 (이모지 활용 암기법)
  • 영상 강의 (설득의 종말 등 핵심 이론)
  • 상담 시나리오별 롤플레이 교안
  • 가이드북 & 체크리스트

평가 시스템

  • OX 퀴즈 (기초 지식 확인)
  • 4지선다 퀴즈 (상황 판단력)
  • 롤플레이 퀴즈 (실전 대응력)
  • 학습 진도율 & 성적 대시보드

가맹점 활용 시나리오

신입 직원 → 아카데미 기초 과정 수료 → AI 튜터 롤플레이 훈련 → 실전 투입 → 정기 평가. 전체 교육 사이클이 시스템으로 자동 운영됩니다.

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🤖 프로그램 2: AI 환자상담 튜터

24시간 AI 기반 상담 훈련 & 실시간 피드백

AI 상담 분석

  • 상담 내용 구조적 분석
  • 강점/약점 구체적 피드백
  • 감정 확인 포인트 체크

롤플레이

  • 난이도별 환자 시뮬레이션
  • 실제 환자 정보 기반 맞춤 연습
  • 고저항 환자 대응 훈련

성과 측정

  • 5단계 구조 기반 평가
  • 오답노트 & 약점 집중 훈련
  • 교육 비용 70% 절감 효과
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📢 프로그램 3: AI 마케팅 자동화 (애드 솔루션)

진단 → 콘텐츠 생성 → 카드뉴스 제작 3단계 자동화

1단계: 경영 유형 진단

  • 25문항 경영 스타일 진단
  • 5유형 분류 (행동/구조/팀/수익/환자)
  • 레이더 차트 시각화
  • 맞춤 전략 로드맵 제공

2단계: AI 콘텐츠 생성

  • 진단 결과 기반 맞춤 콘텐츠
  • 블로그/SNS 마케팅 카피
  • 네이버 플레이스 최적화
  • 의료법 준수 자동 검수

3단계: 카드뉴스 생성

  • 5장 구조 (HOOK→CTA)
  • 도메인별 규칙 엔진
  • 품질 스코어링 시스템
  • A/B 테스트 프레임워크
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💬 프로그램 4: QLRCQ 상담 매뉴얼 & 5단계 상담 모델

과학적으로 설계된 환자 상담 표준 프로세스

QLRCQ 대화 엔진

  • Question: 환자 니즈 발견 질문법
  • Listening: 적극적 경청 기법
  • Response: 가치 기반 솔루션 제안
  • Confirmation: 환자 자기결정 유도
  • Re-Question: 심화 니즈 발굴

5단계 신뢰 상담 모델

  • 1단계: 공감 (Empathy)
  • 2단계: 이해 (Understanding)
  • 3단계: 결정권 (Decision Rights)
  • 4단계: 가치 (Value)
  • 5단계: 관계/신뢰 (Trust)

기대 효과

고액진료 전환율 +20% | 초진 이탈률 -30% | 환자 만족도 +25% — 화이트서울치과 파일럿 검증 완료

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🏗️ 프로그램 5: S-TEAM 개원 빌드업 프로그램

개원부터 안정화까지 종합 로드맵

S

Strategy

THE BRAIN
경영 철학 수립

→
T

Team

THE ENGINE
팀 빌딩

→
E

Experience

THE FACE
환자 경험 설계

→
A

Attraction

THE VOICE
마케팅

→
M

Management

THE MEMORY
환자 관리

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📊 프로그램 6: DF-AI 신뢰 시스템

디지털 자산 관리 & 데이터 기반 성과 관리

DF-AI 신뢰점수

  • 온라인 리뷰 분석 & 관리
  • 네이버/구글 검색 순위 추적
  • 환자 만족도 정량 측정
  • 지역 내 순위 모니터링
  • E-E-A-T 프레임워크 적용

5대 핵심 전략

  • 디지털 자산 수익화
  • 가치 전달 엔진 운영
  • 정보 투명성 확보
  • 상담 후 관계 유지 (AI TalkHub)
  • 신뢰 복제 & 확장
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6개 프로그램이 유기적으로 연결되어 가맹점의 성공을 설계합니다.

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